बीओबीकार्ड लिमिटेड भर्ती 2025

संगठन संबंधी विवरण

• संगठन का नाम (अंग्रेजी में): BOBCARD Limited
• संगठन का नाम (हिंदी में): बीओबीकार्ड लिमिटेड
• आधिकारिक वेबसाइट: https://www.bobcard.co.in

पदनाम

• पदनाम (अंग्रेजी में): Senior Vice President / Vice President - Customer Service & Operations
• पदनाम (हिंदी में): वरिष्ठ उपाध्यक्ष / उपाध्यक्ष - ग्राहक सेवा एवं संचालन

कार्यस्थल विवरण

• शहर: मुंबई
• राज्य: महाराष्ट्र
• देश: भारत
• पिन कोड: उल्लेख नहीं किया गया
• पता: उल्लेख नहीं किया गया
• स्थानांतरण नीति: भारत के किसी भी स्थान पर स्थानांतरित या अभिभावक/सहायक संगठन में नियुक्त किया जा सकता है।

रोजगार विवरण

• रोजगार का प्रकार: पूर्णकालिक
• मूल वेतन: उल्लेख नहीं किया गया

महत्वपूर्ण तिथियाँ

पात्रता मानदंड

• कम से कम 16+ वर्षों का अनुभव स्नातक योग्यता के साथ
• या 10+ वर्षों का अनुभव पूर्णकालिक स्नातकोत्तर/पेशेवर योग्यता के साथ
• प्राथमिकता योग्यता: कस्टमर एक्सपीरियंस, सिक्स सिग्मा या डिजिटल ऑपरेशन्स में सर्टिफिकेशन

आयु सीमा

पद की प्रमुख जिम्मेदारियाँ

1. क्रेडिट कार्ड व्यवसाय रणनीति को आकार देने और क्रियान्वयन में सक्रिय भूमिका निभाना
2. ग्राहक सेवा रणनीति विकसित करना और NPS व प्रथम संपर्क समाधान में सुधार लाना
3. कॉल सेंटर संचालन और मल्टीचैनल ग्राहक जुड़ाव (ईमेल, चैट, सोशल मीडिया) का नेतृत्व करना
4. कार्ड जारी करने की संपूर्ण प्रक्रिया का प्रबंधन करना
5. VKYC प्रक्रिया का संचालन और सफलता दर में वृद्धि सुनिश्चित करना
6. ग्राहक अनुभव सुधार, प्रतिक्रिया लूप, वफादारी कार्यक्रम और उपयोग सक्रियता को बढ़ाना
7. जोखिम, अनुपालन, और ऑडिट दिशानिर्देशों का कड़ाई से पालन
8. बड़े क्रॉस-फंक्शनल टीमों और विक्रेताओं के साथ नेतृत्व और समन्वय

आवश्यक कौशल

• क्रेडिट कार्ड संचालन और ग्राहक सेवा में अनुभव
• VKYC और डिजिटल परिवर्तन का नेतृत्व
• BFSI क्षेत्र में अनुपालन और नियामक ज्ञान
• रणनीतिक सोच और निष्पादन क्षमता
• उत्कृष्ट संवाद और अंतर-व्यक्तिगत कौशल

आरक्षण विवरण

आवेदन शुल्क

चयन प्रक्रिया

• आवेदनों की शॉर्टलिस्टिंग
• साक्षात्कार
• पृष्ठभूमि सत्यापन
• CIBIL जांच
• योग्यता एवं वेतन दस्तावेज़ सत्यापन

महत्वपूर्ण निर्देश और शर्तें

• केवल शॉर्टलिस्ट किए गए उम्मीदवारों को चयन प्रक्रिया के लिए बुलाया जाएगा
• भर्ती प्रक्रिया को किसी भी समय बदला या रद्द किया जा सकता है
• राजनीतिक या बाहरी दबाव डालना अयोग्यता का कारण बनेगा
• कोई भी संशोधन केवल आधिकारिक वेबसाइट पर प्रकाशित किया जाएगा

हेल्पलाइन / संपर्क जानकारी

आधिकारिक लिंक

• आधिकारिक वेबसाइट: https://www.bobcard.co.in
• आधिकारिक अधिसूचना PDF: अधिसूचना डाउनलोड करें