इंडियन ओवरसीज़ बैंक भर्ती 2026: संविदा के आधार पर सलाहकार – ग्राहक सेवा (Advisor – Customer Service) पद हेतु भर्ती
सार्वजनिक क्षेत्र के सेवानिवृत्त बैंक अधिकारियों के लिए पात्रता शर्तें, मानदेय, अनुबंध अवधि, महत्वपूर्ण तिथियां और ऑनलाइन आवेदन से संबंधित संपूर्ण विस्तृत विवरण।
संगठन का विवरण
इंडियन ओवरसीज़ बैंक (IOB), जो भारत सरकार का एक प्रमुख सार्वजनिक क्षेत्र का उपक्रम है और जिसका मुख्यालय चेन्नई में स्थित है तथा जिसकी भौगोलिक उपस्थिति पूरे भारत एवं विदेशों में है, योग्य उम्मीदवारों से संविदा के आधार पर सेवानिवृत्त बैंक अधिकारियों को सलाहकार – ग्राहक सेवा (Advisor – Customer Service) के पद पर आबद्ध करने हेतु ऑनलाइन आवेदन आमंत्रित करता है। ऑनलाइन आवेदन प्रस्तुत करने तथा डाक/सूचना शुल्क का भुगतान करने से पूर्व उम्मीदवारों को विज्ञापन को ध्यानपूर्वक पढ़ने तथा अपनी पात्रता सुनिश्चित करने का निर्देश दिया गया है।
पद का नाम एवं आरक्षण विवरण
अधिसूचना के अनुसार विज्ञापित पद और रिक्तियों का श्रेणीवार विवरण इस प्रकार है:
| पदनाम (अंग्रेज़ी में) | पदनाम (हिन्दी में) | आरक्षण वर्ग / श्रेणी | कुल रिक्तियां |
|---|---|---|---|
| Advisor – Customer Service | सलाहकार – ग्राहक सेवा | अनारक्षित (UNRESERVED) | 01 |
महत्वपूर्ण तिथियां
| गतिविधि / कार्यक्रम | निर्धारित तिथि |
|---|---|
| ऑनलाइन आवेदन पंजीकरण की प्रारंभिक तिथि | 29.09.2026 |
| गैर-वापसी योग्य सूचना शुल्क भुगतान अवधि (ऑनलाइन माध्यम) | 29.09.2026 से 09.10.2026 |
| ऑनलाइन पंजीकरण एवं ऑनलाइन माध्यम से शुल्क भुगतान की अंतिम तिथि | 09.10.2026 |
| शॉर्टलिस्ट किए गए उम्मीदवारों के लिए व्यक्तिगत साक्षात्कार (Personal Interview) की संभावित तिथि | बैंक की आधिकारिक वेबसाइट (www.iob.bank.in) पर प्रदर्शित की जाएगी |
पात्रता मानदंड एवं अन्य नियम व शर्तें
आयु सीमा
उम्मीदवार की अधिकतम आयु 65 वर्ष से कम (Below 65) होनी चाहिए (01.09.2026 के अनुसार)।
आवेदन हेतु कौन पात्र है (Who can apply)
- सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों (Public Sector Banks - PSBs) की सेवा से सेवानिवृत्त अधिकारी।
- अधिकारी सामान्य क्रम में अथवा अधिवर्षिता (superannuation) पर (स्वैच्छिक सेवानिवृत्ति - VRS सहित) सेवानिवृत्त हुआ होना चाहिए।
- अनिवार्य सेवानिवृत्ति योजना (CRS) अथवा किसी भी दंडात्मक कार्रवाई के तहत सेवानिवृत्त अधिकारी आवेदन के पात्र नहीं हैं।
- आवेदन प्रस्तुत करने के समय अथवा पैनलबद्धता (empanelment) की अवधि के दौरान सेवानिवृत्त अधिकारी के विरुद्ध कोई भी मामला लंबित नहीं होना चाहिए।
सेवानिवृत्ति के समय पदनाम
सार्वजनिक क्षेत्र के बैंक से सेवानिवृत्ति के समय अधिकारी का पदनाम स्केल IV / Scale IV (मुख्य प्रबंधक - Chief Manager) होना अनिवार्य है।
शैक्षणिक योग्यता
उम्मीदवार के पास स्नातक (Graduation) अथवा स्नातकोत्तर (Post-Graduation) की उपाधि होनी चाहिए।
कार्य अनुभव
- सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों (PSBs) में न्यूनतम 20 वर्ष का कार्य अनुभव होना आवश्यक है।
- सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों से संबंधित बैंकिंग क्षेत्र के परिवर्तनों और दिशानिर्देशों का अद्यतन ज्ञान होना चाहिए।
- केंद्रीय कार्यालय/प्रधान कार्यालय (Central Office/Head Office) अथवा क्षेत्रीय कार्यालय/आंचलिक कार्यालय (Regional Office/Zonal Office) में ग्राहक सेवा कार्य (Customer Service Function) का व्यापक अनुभव होना चाहिए।
कार्य की प्रकृति एवं दायित्व
सलाहकार – ग्राहक सेवा के पद पर नियुक्त उम्मीदवार के मुख्य कर्तव्य और जिम्मेदारियां निम्नलिखित होंगी:
- शिकायत निवारण प्रणाली की निगरानी: शिकायत निवारण प्रणाली (Grievance Redressal System) की समीक्षा करना और उसकी निगरानी रखना, शिकायतों को कम करने तथा टर्नअराउंड समय (TAT) में सुधार करने हेतु सुझाव देना, ग्राहक सेवा की गुणवत्ता की समीक्षा करना और समयबद्ध तरीके से उचित निपटान सुनिश्चित करना, जिससे शिकायत निवारण पर बैंक की स्थिति में निरंतर सुधार हो सके।
- नियामकीय अनुपालन सुनिश्चित करना: ग्राहक सेवा से जुड़े नियामकीय अनुपालन (Regulatory Compliance) की निगरानी करना और उसे सुनिश्चित करना।
- पोर्टल एवं अनुपालन तंत्र में सहायता: EASE, NextGen CPGRAMS, और INGRAMS जैसी नियामकीय एवं अनुपालन आवश्यकताओं के अनुपालन में सहायता प्रदान करना।
- उत्कृष्टता केंद्र संचालन: ग्राहक अनुभव उत्कृष्टता केंद्र (Customer Experience Center of Excellence - CxCoE) तथा फीडबैक प्रणाली के कार्यकलापों में सहयोग देना।
मानदेय, अनुबंध अवधि एवं समाप्ति के नियम
₹50,000/- प्रति माह
नियमानुसार प्रासंगिक टीडीएस (TDS) की कटौती की जाएगी।
इस पद के धारक का कार्यकाल 03 वर्ष की अवधि के लिए होगा, जो वार्षिक आधार पर प्रदर्शन समीक्षा (Performance Review) के अधीन रहेगा।
प्रदर्शन समीक्षा में बैंक द्वारा निर्धारित निरंतर मूल्यांकन शामिल होगा (लेकिन यह केवल इसी तक सीमित नहीं होगा)।
यह अनुबंध/आबद्धता किसी भी पक्ष द्वारा एक माह का नोटिस देकर अथवा उसके बदले वेतन और भत्तों का भुगतान करके समाप्त की जा सकती है।
सूचना शुल्क (Intimation Charges)
इच्छुक एवं पात्र उम्मीदवारों को आवेदन के समय निर्धारित शुल्क का भुगतान करना होगा:
| शुल्क का प्रकार | राशि | भुगतान की तिथि | भुगतान का माध्यम |
|---|---|---|---|
| सूचना शुल्क (गैर-वापसी योग्य) | ₹1000/- (जीएसटी सहित) | 29.09.2026 से 09.10.2026 तक (दोनों तिथियां सम्मिलित) | केवल ऑनलाइन माध्यम (इंटरनेट बैंकिंग / क्रेडिट कार्ड) |
शुल्क से संबंधित आवश्यक निर्देश:
- किसी भी बैंक (इंडियन ओवरसीज़ बैंक के अलावा) की इंटरनेट बैंकिंग भुगतान सुविधा अथवा क्रेडिट कार्ड के माध्यम से सूचना शुल्क के ऑनलाइन भुगतान हेतु बैंक लेनदेन शुल्क उम्मीदवार द्वारा वहन किया जाएगा।
- उम्मीदवार यह ध्यान रखें कि एक बार जमा किया गया सूचना शुल्क न तो वापस किया जाएगा और न ही किसी अन्य भर्ती/आबद्धता प्रक्रिया में समायोजित किया जाएगा।
आवेदन एवं चयन प्रक्रिया
आवेदन करने की चरणबद्ध प्रक्रिया
- इंडियन ओवरसीज़ बैंक की आधिकारिक वेबसाइट (www.iob.bank.in) पर जाएं।
- ऑनलाइन आवेदन करने से पहले विज्ञापन को ध्यानपूर्वक पढ़ें और अपनी पात्रता की पुष्टि करें।
- पोर्टल पर जाकर 29.09.2026 से 09.10.2026 के बीच ऑनलाइन आवेदन पत्र पंजीकृत करें।
- ऑनलाइन माध्यम (इंटरनेट बैंकिंग / क्रेडिट कार्ड) से ₹1000/- (जीएसटी सहित) के गैर-वापसी योग्य सूचना शुल्क का भुगतान करें।
- सफलतापूर्वक आवेदन पत्र जमा करने के बाद संदर्भ हेतु आवेदन पत्र और शुल्क भुगतान रसीद की प्रति सुरक्षित रखें।
चयन प्रक्रिया
चयन निम्नलिखित आधार पर किया जाएगा:
- पात्रता मानदंडों के अनुसार प्राप्त ऑनलाइन आवेदनों की जांच एवं उम्मीदवारों की शॉर्टलिस्टिंग।
- शॉर्टलिस्ट किए गए योग्य उम्मीदवारों के लिए व्यक्तिगत साक्षात्कार (Personal Interview) का आयोजन।
व्यक्तिगत साक्षात्कार की संभावित तिथि बैंक की आधिकारिक वेबसाइट (www.iob.bank.in) पर प्रदर्शित की जाएगी।
स्थान, डाक पता एवं संपर्क जानकारी
| सड़क का पता (Street Address) | सेंट्रल ऑफिस, 763, अन्ना सलाई (Central Office, 763, Anna Salai) |
|---|---|
| शहर (City) | चेन्नई (Chennai) |
| राज्य (State) | तमिलनाडु (Tamil Nadu) |
| देश (Country) | भारत (India) |
| पिन कोड (Postal Code) | 600002 |
| संपर्क एवं पूछताछ विवरण | साक्षात्कार अनुसूची, शॉर्टलिस्टेड सूची एवं अग्रिम सूचनाओं के लिए उम्मीदवार नियमित रूप से बैंक की आधिकारिक वेबसाइट www.iob.bank.in का अवलोकन करते रहें। |
महत्वपूर्ण आधिकारिक लिंक
- आधिकारिक वेबसाइट इंडियन ओवरसीज़ बैंक मुख्य पोर्टलवेबसाइट पर जाएं
- आधिकारिक अधिसूचना लिंक विस्तृत वेब विज्ञापन दस्तावेज़विज्ञापन देखें
