नाबफिन्स (नाबार्ड फाइनेंशियल सर्विसेज लिमिटेड) भर्ती 2026

महत्वपूर्ण तिथियां

आवेदन प्रक्रिया

• उम्मीदवारों को NABFINS की आधिकारिक वेबसाइट से आवेदन पत्र और जॉब डिस्क्रिप्शन डाउनलोड करना होगा।
• डाउनलोड किए गए आवेदन पत्र में सभी आवश्यक व्यक्तिगत और शैक्षणिक जानकारी भरनी होगी।
• आवेदन पत्र को ध्यानपूर्वक भरने के बाद निर्धारित निर्देशों के अनुसार जमा करना होगा।
• आवेदन करने से पहले उम्मीदवारों को सुनिश्चित करना चाहिए कि सभी जानकारी सही और पूर्ण रूप से भरी गई है।

पात्रता मानदंड

शैक्षणिक योग्यता

• न्यूनतम शैक्षणिक योग्यता 12वीं पास या उससे अधिक होना आवश्यक है।
• उच्च शैक्षणिक योग्यता वाले उम्मीदवार भी आवेदन कर सकते हैं।
• फ्रेशर उम्मीदवार भी इस पद के लिए आवेदन करने के पात्र हैं।

आवश्यक कौशल और ज्ञान

• अच्छा मौखिक और लिखित संचार कौशल।
• अच्छा कंप्यूटर ज्ञान।
• अच्छा इंटरपर्सनल कौशल।
• टीम में या व्यक्तिगत रूप से कार्य करने की क्षमता।
• एक साथ कई कार्यों को संभालने और प्रबंधित करने की क्षमता।

पसंदीदा भाषाएं

• दक्षिण भारतीय भाषाएं
• हिंदी

कार्य जिम्मेदारियां

• ओवरड्यू PAR (1–89) खातों पर समय पर टेलीफोनिक फॉलो-अप करना।
• ग्राहकों को स्क्रिप्ट का उपयोग करके आउटबाउंड कॉल करना।
• टोल-फ्री या कस्टमर केयर नंबर पर आने वाली इनबाउंड कॉल्स को अटेंड करना।
• ग्राहकों की समस्याओं को समझना और उनका उचित समाधान प्रदान करना।
• PAR और NPA उधारकर्ताओं से संपर्क करके भुगतान न करने के कारणों की पहचान करना।
• ग्राहकों से प्रश्न पूछकर उनकी समस्याओं और आवश्यकताओं को समझना।
• कंपनी के उत्पादों और सेवाओं से संबंधित प्रश्नों और समस्याओं का समाधान करना।
• ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुसार उपयुक्त समाधान सुझाना।
• फॉलो-अप कॉल और उनके परिणामों का विस्तृत रिकॉर्ड बनाए रखना।
• सिस्टम में कॉल रिकॉर्ड, ग्राहक प्रतिक्रिया और फीडबैक को सही तरीके से अपडेट करना।
• बेसिक एक्सेल फंक्शन का उपयोग करते हुए PAR बकेट-वाइज डेटा को मैनेज और अपडेट करना।
• ग्राहकों की शिकायतों या समस्याओं को संबंधित शाखा तक पहुंचाना और एस्केलेट करना।
• शाखा कर्मचारियों के साथ समन्वय करके शिकायतों के समाधान के लिए फॉलो-अप करना।
• व्यवसाय, रिकवरी और कार्यालय से संबंधित नीतियों और सर्कुलरों की जानकारी रखना।
• टेली कॉलर डेटाबेस को दैनिक आधार पर संकलित और बनाए रखना।
• फील्ड ऑफिस में टेली कॉलर टीम की दैनिक प्रगति की निगरानी करना।
• प्रतिदिन कुल 120 कॉल करना, जिनमें कम से कम 50 सफल कॉल होना अनिवार्य है।

चयन प्रक्रिया

आधिकारिक अधिसूचना में चयन प्रक्रिया के विस्तृत चरणों का उल्लेख नहीं किया गया है। उम्मीदवारों का चयन उनके आवेदन और संचार कौशल के आधार पर किया जा सकता है।

संपर्क विवरण

आधिकारिक लिंक

• आधिकारिक वेबसाइट: https://nabfins.org